محل تبلیغات شما

سامان سلیمانی ، کارشناس ارشد مدیریت اجرایی



آنالیز داده ها در مدیریت فروش







هر کارفرمایی می‌خواهد ابزارها و راهکارهای موفقیت را برای کارکنان خود فراهم کند و از بیشترین توانایی‌های آن‌ها بهره‌مند گردد، اگر آموزش‌های مناسب صورت نگیرد، باعث می‌شود افراد باتجربه در رکود باقی بمانند و اعضای جدید از رهبرانی با مهارت‌های ضعیف برخوردار شوند که در نهایت شکست کسب‌وکار را منجر می‌شود.

از طرف دیگر، یکی از روش‌های موثر در حفظ و نگهداری کارکنان بااستعداد؛ آموزش و فراهم کردن امکان پیشرفت برای آن‌ها است. اما این آموزش‌ها باید به شیوه‌‌ی صحیحی صورت گیرند تا موثر واقع شوند.

 ۱- محتوای باارزشی با آن‌ها به اشتراک بگذارید

در هر شرکت یک فرهنگ غالبی وجود دارد که هر شخص تازه‌واردی نیز خود را با آن فرهنگ‌ تطبیق می‌دهد. اگر فرهنگ یادگیری و پیشرفت در یک سازمان جزو اولویت‌ها باشد، همه‌ به خصوص تیم فروش سعی می‌کنند که از آن پیروی کنند. برای این‌که این فرهنگ در سازمان جاری شود باید همه‌ی اعضای سازمان اطلاعات خود را با هم به اشتراک بگذارند.

برای تیم فروش عملا مقدار نامحدودی از منابع جهت آموزش تکنیک‌های فروش وجود دارد. اگر فقط جستجوی کوچکی در وبلاگ‌ها انجام دهید، متوجه این موضوع می‌شوید. با این‌حال، ما فقط یادگیری از معتبرترین منابع را توصیه می‌کنیم. به عنوان مثال وبلاگ Neil patel، Life Long Learning و وبلاگ‌های فارسی زبان متمم و شبتا می‌توانند بهترین انتخاب‌ها برای آموزش تیم فروش شما باشند.

 ۲-فرهنگ دوستی را بر هر فرهنگ دیگری غالب کنید

فروش همواره یکی از هیجان‌برانگیزترین شغل‌های دنیا بوده است، برای همین است که تعداد زیادی از مردم به این حرفه علاقه دارند. اما افرادی که به تازگی می‌خواهند وارد این حوزه شوند، اغلب با چالش‌های بسیار زیادی مواجه می‌شوند. این مشکل تنها با ایجاد یک سیستم دوستانه در محیط‌های کاری حل می‌شود. محیطی که در آن کارکنان جدید به راحتی بتوانند سوالات خود را مطرح کنند و از اطلاعات افرادی که تجربه‌ی بیشتری نسبت به آن‌ها دارند، بهره‌مند شوند.

کارشناسان اخیرا به این نتیجه رسیده‌اند که همکاری یک مبتدی با یک کارمند کارکشته و باتجربه می‌تواند یک روش فوق‌العاده سریع و اثرگذار در پیشرفت فرد تازه وارد باشد. این فرهنگ نه تنها یک فضای کاری ایده‌آل خواهد ساخت، منجر به صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها نیز خواهد شد.

 ۳-جلسات آموزشی را کوتاه و مختصر برگزار کنید

مطالعات نشان داده که تنها ۱۰ تا ۱۸ دقیقا از یک ساعت سخنرانی موثر واقع می‌شود؛ دانش‌آموزان به طور میانگین تنها ۱۴ دقیقه از یک ساعت را متمرکز هستند و موضوع آموزش تاثیر بسیار کمی در این مدت زمان دارد.

آستانه‌ی توجه انسان‌ها بسیار کم بوده و به طور متوسط حدود ۸ ثانیه است، این موضوع اثبات می‌کند که آموزش‌های مختصر می‌توانند بسیار مفیدتر از دوره‌های آموزشی طولانی‌مدت باشند. علاوه بر آن، آموزش باید به شیوه‌ای جذاب ارائه شود و مصرف آن به سادگی امکان‌پذیر باشد.

 ۴-از آموزش‌های الکترونیکی بهره بگیرید

هر شرکتی چشم‌انداز، اهداف، روندها و ت‌های خاصی دارد که تیم فروش باید از آن‌ها به طور کامل آگاه باشد. این آموزش‌ها می‌توانند از طریق آموزش‌های الکترونیکی ارائه شوند، زیرا آموزش‌‌های الکترونیکی علاوه بر دسترسی راحت و دائمی، فوری و کم هزینه نیز هستند.

آموزش‌های الکترونیکی به چنددسته تقسیم می‌شوند، اول این‌که خود شخص در گوگل جستجو انجام دهد و به نتیجه‌ای برسد. دوم یادگیری جمعی(یادگیری و به اشتراک‌گذاری اطلاعات) است که در موارد قبلی به آن اشاره کردیم. سوم هم کارگاه‌های آنلاین و سایت کسب‌وکار است که امکان دسترسی راحت را به کارکنان می‌دهند.

اگر کارکنان فروش با دقت آموزش دیده شوند، می‌توانند بسیاری از شایع‌ترین نگرانی‌ها و چالش‌های مربوط به کسب‌وکار را حل کنند.

 ۵-توسعه‌ی عملکرد تنها با داده‌ها و آنالیز آن امکان‌پذیر خواهد بود

بخش فروش همواره با عملکرد و نتایجی که به دست می‌آورد، سنجیده می‌شود. لذا همه‌ی کارکنان فروش باید این عادت را به دست آورند که روزانه چندین بار عملکرد خود را ارزیابی کرده و به مرور زمان آن را بهبود بخشند. تجزیه‌تحلیل و ارزیابی استراتژی‌های فروش بینش ارزشمندی در مورد فروش به افراد ارائه کرده و به بهینه‌سازی هر جنبه‌ای از استراتژی‌های فروش کمک می‌کنند.

داده‌های بزرگ هم‌اکنون به بخش ضروری کسب‌وکارها تبدیل شده و آن‌‌ها را قادر می‌سازد تا کارآمدترین راهکارها را با صرف کمترین زمان و پول به کار گیرند.

 قدرت کسبوکار شما با قدرت ضعیف‌ترین فرد تیم‌تان سنجیده می‌شود

ایجاد یک تیم فروش قوی و کارآمد یکی از مهم‌ترین کارهایی است که کسب‌وکارها باید بدان توجه کنند. کمک به این تیم برای توسعه‌ی مهارت‌های خود می‌تواند نقش بسیار موثری در روند رشد کسب‌وکار ارائه کند. داشتن یک تیم فروش با اعتماد به نفس و قوی نهایت آرزوی کسب‌وکارها است، مطمئن باشید هر زمانی را که به توسعه‌ی این مورد اختصاص دهید، هدر ندادهاید.


خانه بخریم یا زمین؟

خانه بخریم یا زمین؟ سوالی که بسیاری از مخاطبین می پرسند. جواب این سوال به سادگی بله” یا خیر” نمی‌باشد. بلکه به نوع خانهو زمین، بودجه و مکان آن بستگی داردما در این نوشته سعی کردیم که به این سوال پاسخ دهیم. پس باما تا آخر همراه باشید.

وقتی بچه بودیم، پدر و مادر ما همیشه سفارش می کردند که پول هایمان را پس انداز کنیم. قُلک های پلاستیکی برایمان می خریدند و به ما از همان کودکی پسانداز کردن را آموزش می دادند. ما هم هر روز قلکمان را تکان می دادیم تا از صدایسکه هایی که در درونش جمع اوری کردیم لذت ببریم. از آن سال ها زمان بسیاری گذشتهاست. چیزی فرق نکرده، به جای قلک پلاستیکی و گِلی، سرمایه گذاری را یاد گرفتیم.سرمایه گذاری در بازارهایی که هر روز بر تعدادشان افزوده می شود. گاهی سرمایهگذاری روی طلا می کنیم، گاهی سرمایه گذاری روی مسکن و گاهی روی زمین و ….

آن زمان از تورم و گرانی سر در نمیآوردیم، فکر می کردیم هر وقت پولمان جمع شود هر چیزی که بخواهیم می خریم. امّاوقتی بزرگ تر که شدیم متوجه شدیم که رویای کودکانه جز خیال لذت بخش چیز دیگرینبوده است. حال با این نرخ تورم و گرانی های پیش رو هر چقدر هم که صرفه جویی و پسانداز کنیم، به هیچ جا نمی رسیم! مهم ترین سوالی که این روزها ذهن بسیاری ازسرمایه گذاران را به خود معطوف کرده است، این است که آیا خانه بخریم یا زمین؟

یک راه برای اینکه دریابیم سرمایه‌گذاری در زمینه خرید خانهبهتر است یا زمین اینست که به رشد یا توسعه نوع ملک مورد نظر توجه کنیم. بسیاری ازافرادی که برای بار اول می‌خواهند در زمینه ملک سرمایه‌گذاری کنند فکر می‌کنند کهسرمایه‌گذاری در بخش مستغلات به دلیل شرایط مساحت و زمین بهتر است. این تفکر درهمه شرایط صحیح نمی‌باشد. برای مثال بسیاری از مردم در شهرهای بزرگ ترجیح می‌دهندکه در مرکز شهر زندگی کنند و این تمایل بر الگوی رشد قیمت خانه و زمین تاثیر می‌گذارد.

به اعتقاد تمام کارشناسان مؤثرترین عامل افزایش و یا هیجاناتقیمت مسکن مربوط به قیمت زمین است. متوسط قیمت هر مترمربع زمین در سال ۱۳۹۱در تهران نسبت به آپارتمان ۸۰۰ هزار تومان گران‏تر بود که در حال حاضرو قیمت زمین به چند برابر قیمت آپارتمان رسیده است. این در حالی است که در سال‏هایقبل همواره شاهد برتری قیمت آپارتمان نسبت به زمین بوده‏ایم و در سال ۱۳۹۱این روند به سود زمین مع شده است.

معلوم است که همزمان با گرایش مردم به زندگی در مراکز (تجاری،اداری) شهرها، قیمت زمین‌های این مناطق به شدت رشد پیدا می‌کند. همچنین به علتمحدودیت زمین تمایل به ساخت آپارتمان در مراکز شهرها بیشتر است. در این شرایطمالکان آپارتمان هم از افزایش قیمت آپارتمان سود می‌برند و هم به طور غیر مستقیماز افزایش قیمت زمینی که ساختمان بر آن بنها نهاه شده است.

با این حال تمام انواع آپارتمان یا خانه در مرکز شهری مقدارمساوی رشد قیمت را تجربه نخواهند کرد. قیمت آپارتمانهایی با مکان نامناسب یا باطراحی بد و قدیمی رشد بسیار کمی خواهند داشت. همچنین آپارتمانهایی که درساختمانهای بسیار بلند قرار دارند نیز رشد خوبی در قیمت ندارند زیرا به علت تعددواحدها سهم ارزشی هر واحد از کل زمین ساختمان بسیار کم می‌باشد.

برعکس، بازار املاک ایران نشان داده است که آپارتمانهایی که درمکان مناسب مرکز شهر واقع باشند و ساختمان آنها از نوع متوسط (از نظر بلندی) یا باتعداد طبقات محدود باشد می‌تواند سرمایه‌گذاران متعدد و خوبی را جذب کند.


امروزهبسیاری از کسب و کارها با توجه به بودجه محدودی که دارند برایشان  خیلی مهم و حیاتی است که بودجه بازاریابی شان راعاقلانه مصرف کنند و کاملا آگاه باشند که برای به دست آوردن چه چیزی هدف گذاری می­کنند.بنابراین بسیار مهم است که بدانید کدامیک برای شما مناسب است، بازاریابی تلفنی یافروش تلفنی؟

واقعیتی است  که هنوز خیلی­ ها تفاوت میان این دو مفهوم را نمی­دانندو از آنجایی که عموم مردم تصور می­کنند این دو یک معنی و مفهوم دارند، این به آنمعنی است که ارزش هایی که هرکدام ایجاد می­کنند را نیز نمی­دانند و خیلی از اوقاتاشتباها به جای یکدیگر استفاده می­شوند.

جدول زیر تفاوت های میانبازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را نشان می دهد. با آکاهی از تفاوت های این دو، میتوانید تشخیص دهید که کدامیک از دو فعالیت بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی شما رادر رسیدن به اهداف سازمانتان کمک می­کند :

بازاریابی تلفنی

فروش تلفنی

خدمتی است که در مشتری علاقه ایجاد می­کند، آنها را به سرنخ­ های تجاری(مشتریان بالقوه) تبدیل می­ کند، فرصت­ های فروش ایجاد می­ کند، از مشتری بازخورد می­ گیرد و در نهایت قرار ملاقات تعیین می­ کند.

فعالیتی است که محصولات یا خدمات شما را از طریق تلفن به صورت مستقیم به فروش می­ رساند .

اگر شما در صحبت کردن با مشتریان راجع به محصولات یا خدمات مهارت دارید ولی در برقراری ارتباط اولبه با مشتریان یا ایجاد علاقه در آن­ها دچار مشکل هستید، قطعا به یک متخصص بازاریابی تلفنی احتیاج دارید.

اگر شما در جذب اولیه مشتریان بالقوه مهارت دارید ولی در تبدیل آنها به فروش دچار مشکل هستید، قطعا به یک متخصص فروش تلفنی احتیاج دارید.

بازاریابی تلفنی باعث ایجاد علاقه در مشتریان نسبت به نام تجاری­تان می شود  و اطلاعات را به جای صرف زمان و پول در تبلیغات مستقیما از مشتری دریافت می­کند ، این در حالی است که ارتباط مستقیم با مشتری ممکن است وما موفقیت ­آمیز نباشد.

اگر شما از قبل تمام اطلاعات مربوط به مشتریان خود را دارید، به شخصی پیگیر و با انگیزه احتیاج دارید که مشتریان بلقوه را به فرصت­ های فروش تبدیل کند.

بازاریابی تلفنی اغلب می تواند مشتریانی که در حال حاضر نیاز خاصی به خرید یک محصول یا خدمت ندارند را متقاعد به خرید کند

تیم­های موفق فروش تلفنی اغلب از تیم­ های موفق بازاریابی تلفنی حاصل می­ شوند.

تیم بازاریابی تلفنی اطلاعات ارزشمند و قابل اعتمادتری از مشتریان را به جای خرید اطلاعات فراهم می­ کند.

بهترین سرنخ­های تجاری که توسط تیم بازاریابی تلفنی شتاسایی شده ­اند را به تیم فروش تلفنی خود وصل کنید تا هرچه سریع­تر وارد فروش شوند.

بازاریابان تلفنی با رصد کردن مشتریان فعلی روند رفتار خریدشان یا کسب و کارهای بالقوه را شناسایی می­ کنند.

برای تبدیل سرنخ­های دشوار به فرصت­ های فروش موفق معمولا به تیم حرفه­ ای فروش تلفنی نیاز است.

تیم بازاریابی تلفنی موفق به صورت حرفه ای نام تجاری، محصول یا خدمات را به سرنخ­ های تجاری معرفی می­ کند.

یک تیم فروش تلفنی که به صورت حرفه­ ای آموزش دیده است، می­ تواند نرخ تبدیل سرنخ­ها به فروش را به صورت چشم­گیری افزایش دهد و در عین حال هزینه­ های فروش را کاهش دهد.

بازاریابان تلفنی مجرب به دلیل اینکه مهارت­های انسانی متناسب با این فعالیت را دارند، قرارهای ملاقات موثرتری ایجاد می­ کنند.

با داشتن یک تیم فروش مبتنی بر تلفن هزینه های سفر حذف می­ شود.

بازاریابی تلفنی موثر رضایت مشتری و حتی فراتر از نیاز مشتری را فراهم می کند.

تیم­های موفق فروش تلفنی، تصویری حرفه ای از شرکت برای مشتریان بر جای می­ گذارند.

 

 


اغلب فروشندگان به شدت مشتاقهستند که بدانند بهترین زمان برای برقراری تماس‌های هماهنگ نشده با مشتریان بالقوهخودشان چه زمانی است. ایده جالبی است: بجای اینکه منتظر یک زمان یا رویداد ایده آلباشند، در مورد خریدار تحقیق و جستجو کنند و یک ایده شخصی سازی شده را تدارکببینند؛ نماینده مورد نظر تنها نیاز به دانستن بهترین روز و ساعت در طی آن روزبرای برقراری یک تماس از قبل هماهنگ نشده با مشتری دارد.

متاسفانه این شیوه برایفروشندگان قدیمی و با تجربه‌تر جوابگو نیست و آن را به عنوان یک شیوه موثر واثربخش قبول ندارد. همچنین در این زمینه تحقیقی توسط دانشگاه بیلور انجام شده استکه نشان می‌دهد تنها ۱% از تماس‌های هماهنگ نشده بامشتریان بالقوه منجر به قرار ملاقات رسمی می‌شود.

نتیجه این امر این است که هیچبهترین زمانی برای برقراری تماس‌های هماهنگ نشده” وجود ندارد. اما برای تماس‌هاییکه از قبل هماهنگ شده و دریافت‌کننده تماس انتظار دریافت آن را دارد، داستانمتفاوت از این روال است. اگر تکالیف خود را به عنوان فروشنده بخوبی انجام دادهباشید و فرد مناسبی را به عنوان مشتری بالقوه انتخاب کرده باشید؛ دانستن اینکه چهزمانی گوشی را بردارید، می‌تواند منجر به دریافت تماسی مجدد یا یک پیام صوتی ازطرف مشتری و تعیین یک قرار ملاقات شود.

در ادامه این مطالب ۵ پیشنهاد برای زمان تماس باخریداران برای شما در نظر گرفته شده است:

۱- بهترین روز برای تماسهای فروش

مطالعه‌ای که توسط مجموعه LeadResponseManagement انجام شده است، بیان می‌دارد کهدوشنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها بهترین روزهای هفته برای برقراری تماس با مشتریان بالقوهاست.

یافته این تحقیق خیلی هم تعجببرانگیز نیست، چرا که عموما افراد مختلف در روزهای چهارشنبه مشغول برنامه‌ریزیبرای آخر هفته خود هستند و علاقه‌ای به ایجاد یک ارتباط جدید با یک فروشنده ندارند.

در روزهای شنبه، خریداران شماعموما در حال آماده شدن برای شروع یک هفته کاری و برنامه ریزی برای آن هستند.

در میانه هفته، افراد عمومازمان کافی برای پرداختن به کارها و امور مهم و ضروری خود داشته و تماس شما با آنهادیگر حکم یک مزاحمت را ندارد.

۲- بهترین زمان در هنگام صبح برایبرقراری تماسهای فروش

تماس گرفتن با مشتریان بالقوهدر ساعات ابتدایی روز اجازه می‌دهد تا پیش از طولانی شدن لیست کارهای نیازمندرسیدگی آنها، موجب می‌شود تا راحت‌تر بتوانید با آنها صحبت کنید. اما زمان‌بندی دراین امر بسیار اهمیت دارد اگر خیلی زود تماس بگیرید، ممکن است هیچ کس در دفتر نباشد، اگر همخیلی دیر تماس بگیرید، عموما مشتریان بالقوه شما در جلسات اداری خود حضور دارند.

اگر قدری به ساختار کلی یک دفتراداری توجه داشته باشید، به راحتی متوجه می‌شوید که اغلب مدیران ارشد و کارکنان هم‌رتبهآنها پیش از بقیه وارد دفاتر کاری و اداری می‌شوند و پس از آنها کارکنان سطوحپایین تر وارد سازمان می‌شوند.

یعنی اگر تماس‌های فروش خود راپیش از ۹ صبح برقرارکنید، احتمال برقراری ارتباط با تصمیم گیرندگان سازمان که قدرت خرید دارند، بیشتراست. این افراد هستند که برای فروش به آنها نیاز دارید.

۳- بدترین زمان در طی روز برایبرقراری تماسهای فروش

عموما افراد متخصص در بین فاصلهزمانی ۱۱ صبح تا ۲ بعد از ظهر مشغول چه کاریهستند؟ درست حدس زدید: اغلب ممکن است مشغول صرف ناهار باشند.

به همین دلیل، نمایندگان فروشدر این بازه زمانی عموما دارای کمترین نرخ تماس هستند. از این زمان بهتر است بیشتربرای تحقیق و جمع آوری اطلاعات در رابطه با مشتریان بالقوه و آماده سازی تماس‌هایبعد از ظهر خود استفاده کنید(و البته خودتان هم نهار بخورید).

۴- بهترین زمان در هنگام بعد ازظهر برای برقراری تماسهای فروش

نمایندگان فروش اغلب در فاصلهزمانی بین ۴ تا ۵ بعد از ظهر شاهد بیشترین نرختعامل هستند. در آن زمان اغلب مشتریان شما پروژه‌ها و برنامه‌های روزانه خود را بهاتمام رسانده‌اند و این زمان بهترین زمان برای برداشتن تلفن و برقراری تماس با یکخریدار است. زمانی که مشتری کارهای مهم خود را انجام داده باشد، اصولا زمانی کافیبرای گفتگو با شما و گوش کردن به پیشنهاد شما دارد.

همچنین از آنجایی که اغلبکارکنان نهایت تا ساعت ۵ بعد از ظهر امور شرکت را رها کردهو از آن خارج می‌شوند، تماس گرفتن بین ساعت های ۵ تا ۷ بعد از ظهر شانس صحبت کردن شمابا تصمیم گیرندگان اصلی در شرکت هدف را بیشتر می‌کند.

۵- با سرنخهای ایجاد شده در پی فعالیتهای بازاریابی  طی ۵ دقیقه پس از اولین ارتباط،تماس بگیرید

مشاهده ورود سرنخ‌ها به قیففروش، اغلب برای نمایندگان فروش بسیار هیجان‌انگیز است؛ اما مدت زمانی که برایپاسخ دادن به این سرنخ‌ها صرف می‌شود، بسیار حیاتی است. بر اساس همان تحقیقی که درابتدای این مقاله هم به آن اشاره شد، زمان‌بندی انجام شده برای پاسخ دادن به سرنخ‌هانقشی اساسی در موفقیت و اثربخشی یک تماس و شایسته حائز شرایط فروش ساختن یک سرنخدارد.

در نهایت، انتخاب زمان مناسب دربرقرار تماس فروش برای موفقیت شما در فروش از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. درحالی که ۵ قانون اشارهشده در این مطلب نقطه مناسبی برای آغاز است، ممکن است باز هم به این نتیجه برسیدکه برخی استراتژی‌های دیگر برای شما نتیجه بهتری در بر دارد. پس توصیه می‌شود حتمااستراتژی‌ها و تاکتیک‌های مختلف را تست کنید و بهترین نتیجه را برای خود انتخابکنید. در نهایت ممکن است از افزایش تعداد سرنخ‌های واجد شرایط شده خود با اجرایچند تغییر کوچک و ساده متعجب شوید.

 



۶ راه راضی کردن مشتری برای خرید محصول شما

مشتری هیچگاه برای ویژگی‌های محصول آن را نمی‌خرد بلکه راضی می‌شود این ویژگی‌ها فایده‌ای برای او دارند که آن را می‌خرد.

متاسفانه بسیاری از فروشندگان از ویژگی‌های محصول حرف می‌زنند و می‌گذارند خود مشتری بفهمد که فواید این ویژگی‌ها چیست. این یعنی از مشتری بخواهیم وظیفه سنگین ما را به دوش بکشد.

اگر شروع به گفتن فواید محصول خود کنیم خیلی بیشتر مشتری خواهیم داشت تا اینکه ویژگی‌هایی که دارد را بگوییم.اینجا به شش قانون راجه به آن می‌پردازیم.

  1. تفاوت بین ویژگی و فایده را بدانیم.

ویژگی چیزیست که محصول دارد یا انجام میدهد. فایده چیزیست که برای مشتری ما معنای محصول است.

غلط: این ماشین یک سقف محکم ایمنی دارد.

درست: این ماشین خانواده شما را ایمن نگه میدارد.

  1. استفاده از زبان واضح و ساده.

مشتری فواید را در صورتی که با زبان ساده و راحت و خودمانی مطرح شود بیشتر به یاد می‌آورد و احساساتش را برمی‌انگیزد.

غلط: این سقف در حادثه تصادف رانندگی محافظت خوبی از سرنشینان می‌کند.

درست: اگر ماشین چپ کند شانس زیادی وجود دارد که بتوانید بدون صدمه از آن خارج شوید.

  1. از اصطلاحات خاص و زبان بیزنس استفاده نکنیم.

هیچ چیز بدتر از استفاده از کلیشه‌های بیزنسی و اصطلاحات فنی خلق افراد را تنگ نمی‌کند

غلط:پیاده سازی پروتکل ۸۰۲۱۰

درست: می‌توانی هرکجا که خواستی مجازی وصل شوی.

  1. لیست فواید را کوتاه کنیم

بیشتر افراد می‌توانند در یک آن چند فکر در ذهن داشته باشند لیست بلندبالای فواید فقط آن‌ها را گیج می‌کند.

غلط: این لیست ۱۰ فایده برتر این محصول است.

درست: دو چیز مهم راجع به محصول اینست که…

  1. تاکید بر چیزی که برای شما یا شرکت مهم است.

فواید عمومی محصول باعث می‌شود مشتری شما محصول شما را بخرد اما او باید بداند چه چیزی شما را از بقیه متمایز می‌کند.

غلط: نرم‌افزار ما به شما کمک می‌کند مولد باشید.

درست:مشتری‌های ما اعلام کرده‌اند که با استفاده از نرم افزار ما ۳۰% از هزینه‌هایشان کم شده است یعنی دوبرابر متوسط کل صنعت.

  1. فواید خود را به طور مشخص بیان کنید

مشتری‌ها از فوایدی که با کلمات مبهم و مختصر بیان می‌شوند خوششان نمی‌آید بلکه یک فایده در صورتی در ذهن می‌ماند که مشخص و واضح باشد.

غلط: ما هزینه‌های نگهداری کالای شما را کاهش می‌دهیم.

درست: ما دقیقا ۲۵% از هزینه‌های نگهداری کالای شما را کاهش می‌دهیم.


امروزه با وجود پیشرفت تکنولوژی و به وجود آمدن راههای جدید ، هنوز هم به کرات از تلفن برای بازاریابی و برقراری ارتباط با مشتریاستفاده می شود. اگرچه ممکن است این راه برقراری ارتباط خیلی آسان به نظر برسد ولیهمیشه اینطور نیست و باید مراقب برخی از عباراتی که حین صحبت با مشتریان به کار میبریم باشیم. این عبارات ممکن است در ظاهر بی عیب و نقص به-نظر بیایند ولی ممکن استبرداشت های بدی از آنها توسط مشتری صورت بگیرد، در صورتی که شما هیچ منظوری نداشتهاید!
به همین دلیل به ۵ عبارت مخرب که نباید در مکالمه تلفنی خود با مشتریاستفاده کنید اشاره می کنیم:

هیچ کس به اندازه ما ارزان نمی فروشد
ادعایی نکنید که نتوانید از پسآن بر بیایبد! هیچگاه فراموش نکنید که در عصر ارتباطات و اینترنت به سر می بریم ومشتری به راحتی و با یک سرچ ساده می تواند متوجه ادعای غلط شما بشود. پس بهتر استبه جای این کار از ویژگی های محصولات یا خدمات خود و منفعتی که برای مشتریان داردکه باعث سودآوری و رشد کسب و کارشان میشود صحبت کنید.

اگر بخواهم صادقانه بگویم….
فکر نمی کنید که با گفتن اینعبارت مشتری این برداشت را می کند که تا الان داشتید دروغ میگفتید؟؟!! بنابراینهیچ وقت از این عبارت استفاده نکنید چرا که به جای اینکه اعتماد را در مشتری ایجادکنید، باعث سلب اعتماد و به وجود آوردن شک در وی می شوید.

واقعیتش ت شرکت ما این است که
با گفتن این جمله به صورتغیرمسقیم به مشتری این پیام را می دهید که درسته شما کارx را از ما میخواهی، ولی برای ما راحت تر است که کارy را انجام دهیم! و به نوعی این حس را به مشتری میدهید که تو برای ما مهم نیستی!

برای اطلاعات بیشتر به وبسایت ما مراجعه کنید!
بر خلاف تصورتان، شما با گفتناین عبارت نه تنها به مشتری کمک نمی کنید، بلکه این حس را القا می کنید که حتیحاضر نیستید برای پاسخ به سوال او وقت بگذارید!
بهتر است این فرض را داشتهباشید که او ممکن است قبل از این تماس به وبسایتتان مراجعه کرده و جواب سوالش راپیدا نکرده است! پس بهتر است به جای اینکه او را در وبسایتتان سردرگم کنید، لینکمربوطه که مستقیما او را به جواب می رساند برایش ایمیل کنید.

اجازه بدید شما را به آقایx وصل کنم
یکی از دلایل نیتی مشتریانهنگام برقرای تماس این است که آن ها را مدام به افراد مختلف شرکتتان وصل کنید ومجبور شوند هر دفعه سوالشان را برای فرد جدید مطرح کنند و باز هم جوابی نگیرند!برای جلوگیری از این اتفاق بهتر است که فرد پاسخ دهنده را به نحوی آموزش دهید کهبتواند پاسخگوی ۹۰% سوالات مشتریان شود و برای آن ۱۰% بقیه، به جای وصل کردن به فردی دیگر، اطلاعات مربوطبه مشتریان را یادداشت کند تا بعدا در اسرع وقت با آن ها برای پاسخ گویی بهسوالشان تماس حاصل کند.
از نظر شما چه جملات یا عباراتدیگری در مکالمات فروش روزمره به کار می رود که اثر مخرب بر مشتری دارد؟


مشوق های سرمایه گذاری در حوزه ساخت و ساز ، فرصت یا تهدید ؟؟ 
مدتی است که شاهد هستیم شهرداری در جهت حمایت از فعالان حوزه ساخت و ساز مشوق هایی را در نظر گرفته است . حال سوال اینجاست با توجه سرشماری نفوس و مسکن و ارایه مسکن های خالی از سکنه در خراسان رضوی که رتبه سوم در کشور را به خود اختصاص داده و همچنین سیل متقاضیان خرید مسکن  با توجه نوسانات اخیر قیمت مسکن در بازار رو به اجاره نشینی آورده اند و همچنین عدم رونق و بهره برداری صحیح از پروژه ای تجاری و اداری ساخته شده در سطح شهر که تعداد بسیار زیادی می باشند و با توجه افزایش نرخ بیکاری در استان به 21% . بهتر نبود مشوق هایی در جهت حمایت از مصرف کننده در نظر گرفته می شد تا متقاضیان خرید مسکن بتوانند از مسکن های خالی از سکنه بهرمند گردند که این امر خود کمک به رشد و رونق ساخت و ساز کند !!! همچنین ارایه مشوق هایی در جهت رونق و بهره برداری صحیح از پروژه های فراوان تجاری  و اداری ساخته شده در سطح شهر که این امر نیز سبب رونق کسب و کار و به طبع آن به کاهش بیکاری شود ؟؟ 
سامان سلیمانی . آموزش بازاریابی و فروش ، رونق و توسعه کسب و کار ، تحلیل بازار 
09156578413

تحلیلروند بازار :

صاحبانکسب و کار همواره باید روند و جهت بازاری که در آن مشغول به فعالیت هستند را بدانندتا بتوانند به ادامه حیاط و موفقیت کسب و کار خود امیدوار باشند  . با توجه به تغییرات و عدم ثبات شرایط فعلیبازار هنگامی که با صاحبان کسب و کارهای مختلف صحبت می کنیم مشاهده می کنیم تعدادیفعالیت خود را به حالت تعطیل درآورده و فقط نظاره گر شرایط هستند و منتظرند تاشرایط به روال قبل باز گردد تا بتوانند دوباره به فعالیت خود ادامه دهند !! تعداددیگری از کسب و کارها فعالیت های خود را به طرزقابل چشمگیری کاهش داده و فقط به دنبال بر طرف کردن نیازهای حیاطی و اولیه کسب وکار خود هستند در طرف دیگر شاهد هستیم عده ای به تحلیل و بررسی روند بازارکسب و کار خود پرداخته و استراتژی های مناسب با توجه به شرایط و تغییرات محیطیاتخاذ کرده اند که نه تنها از تغییرات و عدم ثبات بازار در امان مانده اند بلکهتوانسته اند بازارهای جدیدی نیز برای خود پیدا کنند . در نتیجه دانستن این نکته کهبازاری که در آن مشغول به کار هستید راکد و در حال نزول هست یا خیر ؟ و این پروسهچقدر سریع در حال اتفاق افتادن هست بسیار برای صاحبان کسب و کار مهم می باشد ،زیرا با دانستن این موارد می توانند استراتژی هایی مناسب جهت رویارویی با اینتغییرات اتخاذ کنند به طوری که کمترین آسیب و صدمه را از این تغییرات بببند .


برایهر نوع مخاطبی در فرآیند فروش 4 نوع نیاز وجود دارد که یک فروشنده حرفه ای قبل ازورود به سیکل فروش باید آن ها را شناسایی کرده تا بتواند تاثیر گذاری مناسبی درمشتری داشته و فروش خود را به سرانجام برساند ، در ادامه به بررسی 4 نوع نیازمشتری می پردازیم :

1-    دردی که تسکین پیدا نکرده :مشتری باید دارای یک احساس عدم رضایت باشد و یا در یک زمینه ناراحتی داشته باشد کهاو را اذیت و مانع خوشحالی او می گردد . پس باید دید مشتری دقیقاً چه درد یا مشکلیدارد که محصول یا خدمت شما می تواند ان را از بین ببرد .

2-    مشکل حل نشده  : بعضی وقت ها مشکل برای خود مشتری مشخص است ،اما بعضی وقت ها خودش نیز نمی داند که مشکلی وجود دارد ! اما در هر حال باید مشکلیکه محصول یا خدمت شما به صورت موثر حل می کند را تعریف کنید .

3-    نیاز : مشتری نیازی دارد کههنوز حل نشده است ، او بهبودی در کسب و کار خود می خواهدکه محصول یا خدمت شما میتواند آن را انجام دهد . چه نیازی است که محصول یا خدمت شما می تواند آن رابرآورده کند ؟؟

4-    نرسیدن به هدف : مشتری خوبشخصی است که هدفی دارد که هنوز به آن نرسیده است ، کار شما تعیین این اهداف و یابهبودی است که محصول یا خدمت شما باعث می شود تا مشتری بتواندبا یک روش کم هزینه ودر زمان مناسب به آن برسد .




یکی از روش های معمول در امر سرمایه گذاری خریدبه صورت پیش خرید از مجتمع های مسی ، تجاری و اداری   می باشد که در چندین سال اخیر با توجه بهمشکلات پیش آمده متقاضی این نوع سرمایه گذاری به شدت کم شده است . پیش خرید مزایاو معایبی دارد

مزایا : قیمت کمتر ، پرداخت مدت دار ، انتخابمصالح دلخواه .

معایب : عدم اتمام پروژه ، عدم رضایت از نوعساخت و ساز ، عدم تحویل به موقع ، رها کردن پروژه توسط سازنده ، دیده نشدن معایب وایرادات .

حال با توجه به مشکلاتی که طی چندین سال اخیر درپروژه های پیش فروش به وجود آمده که به آنها اشاره شد ،  چگونه می توانیم سرمایه گذاری به صورت پیش خریدانجام دهیم که کمترین ضرر را داشته باشیم ؟

همواره می توانیم قبل از شروع به سرمایه گذاریبه صورت پیش خرید نکاتی را مورد بررسی قرار داده و سپس اقدام به خرید کنیم تا کترینضرر را ببینیم ، در ادامه به تعدادی ار این نکات اشاره می کنیم :

1-     فروشنده

2-     سازنده

3-     انتخاب زمان مناسب برای خرید

4-     قرارداد

چنانچه نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در زمینه روشهای سرمایه گذاری در پروژه های پیش فروش و یا پروژه های تکمیل شده می باشید ارتباط باشید .

سامان سلیمانی با 12 سال سابقه کاردر زمینه بازاریابی و فروش پروزه های تجاری ، اداری ، مسی

09156578413 







چگونه یک مشاور املاک موفق باشیم، جملاتی که نباید به زبان بیاورید!

اگر تازه‌کار هستید و تازه دراین وادی شروع به کارکرده‌اید، باید یک نکته را بدانید که در این حیطه کاری هستندمشاوران املاک موفق زبردستی که کهنه‌کار این میدان بوده‌اند و راه و چاه معامله رااز شما بهتر فراگرفته‌اند. برای حضور پررنگ و موفق در حرفه مشاور املاکی تاکنونمطالب بی‌شماری را برای شما آماده کرده‌ایم، اما در مطلب امروز قصد داریم 4 جملهاشتباه را برای شما بازگو کنیم که به‌هیچ‌عنوان نباید به مشتریان خود بگویید! اینجملات خطوط قرمزی هستند که به‌نوعی به زبان آوردن آن‌ها از دید یک مشاور املاکباتجربه و کهنه‌کار، اقدامی ناشیانه تلقی می‌شود.

گفتن جمله درساعات کاری پاسخگوی شما هستم ممنوع

مشتریان شما اگر این نکته رابدانند که شما همواره پاسخگوی سوا لاتشان درزمینهٔ خریدوفروش ملک هستید، تبدیل بهمشتری دائمی شما شده و اطمینان نسبت به شما و کارتان پیدا خواهند کرد. برای آنکهخود را برده مشتریانتان نکنید که مجبور باشید در هر حالاتی پاسخگوی آن‌ها باشید،بهتر است در طی ملاقات خود تأکید داشته باشید که بهترین راه برای برقراری ارتباطبا شما در ساعاتی مشخص از روز بوده اما برای پاسخگویی همواره در کنارشان هستید، یامی‌توانید به آن‌ها این اطمینان را بدهید که در صورت پاسخ ندادن به تماس آن‌هاحتماً با آن‌ها تماس خواهید گرفت.

گفتن جمله وب‌سایتندارم ممنوع

هرگز به مشتریان خود نگویید کهوب‌سایت ندارید، چراکه در دنیای دیجیتال امروزی دسترسی افراد به اینترنت و جستجو وشناخت شما از این راه برای آن‌ها ساده‌تر است.

گفتن جملهبازدید عمومی انجام نمی‌دهم ممنوع

برای فروش ملک، تنها به نشاندادن عکس‌های آن به مشتری بسنده نکنید و زمانی که مشتری شما درخواست بازدید عمومیاز آپارتمان را دارد او را همراهی کنید. در این حالت هم با مشتری خود بیشتر آشنامی‌شوید و هم به فروشنده ملک نشان می‌دهید که به دنبال کار او هستید و در تلاشیدتا خانه او را به بهترین قیمت ممکن بفروشید. اگر در حال حاضر تمایلی به بازدیدعمومی از آپارتمان با مشتری را ندارید، به او بگویید که برای بازدید عمومی ازساختمان با فروشنده هماهنگ کرده و زمان را به او اطلاع خواهید داد.

گفتن جملهاین خانه‌ را برایتان می‌گیرم ممنوع

سعی کنید برای معامله‌ای کهانجام‌نشده، قول ندهید! درصورتی‌که روند پیشرفت معامله خوب نباشد و قرارداد فروشبسته نشود، شما می‌مانید و یک قول پوچ که در آخر اعتماد مشتری خود را ازدست‌داده‌اید.بجای اینکه بگویید این خانه را برایتان می‌گیرم، بگویید هر کاری از دستم بربیایدبرای نتیجه مثبت این معامله انجام خواهم داد.


تحلیل بازار یکی از قسمت‌های کلیدی هر استراتژی بازاریابی در راه ‌اندازی کسب‌ وکار است، گزارش تحلیل بازار شما اگر به درستیتهیه شود، مسیر اصلی تجارت شما را مشخص خواهد کرد. با یک تحلیل بازار مناسب شما می‌توانیدسرمایه‌گذاران را جذب کرده، از خطرات موجود در مسیر کسب ‌وکار دوری کنید و در نهایتمشتریان بیشتری بدست آورید.

اگر کسب ‌وکار شما نسبتا کوچک بودهو مشتریان داخلی و خارجی خود را تا حدودی می‌شناسید؛ یا اگر برنامه‌ی شما داخلیاست و نیازی به اطلاعات صنعت برای تأیید پیش بینی‌های تجاری خود ندارید، احتمالانیازی به تهیه‌ ی تحلیل بازار برای کسب ‌وکار شما نباشد.

اگر به دنبال تأمین مالی هستید،تحلیل بازار یک عامل کلیدی برای سرمایه گذاران بالقوه است تا مطمئن شوند که شرکتشما با اعداد درست و داده‌های حقیقی، آینده‌ی کسب ‌وکار خود را پیش بینی می‌کند.با توجه به موارد ذکر شده، جزئیات یک گزارش تحلیل بازار به ترتیب زیر است.

 تحلیل بازار چیست؟

تحلیل بازار یعنی اطلاعات کامل،قابل فهم و مشخصی که باعث تعیین ویژگی‌های مخصوص بازار هدف شما شده و تحلیل ایناطلاعات به شما کمک می‌کند برای کسب ‌وکار خود تصمیم گیری کنید.

با انجام تحلیل بازار می‌توانیدداده‌های ارزشمندی را جمع آوری کنید که به شما کمک می‌کند مشتریان خود را به خوبیبشناسید و استراتژی قیمت‌گذاری مناسبی را پیاده‌سازی کرده و نقاط ضعف رقبای خود راکشف کنید.

تحلیل بازار و طرح کسب‌ وکار ( Business Plan ) »

تدوین یک طرح کسب ‌وکار، عملیهوشمندانه‌ است، مخصوصا هنگامی که شما یک کسب‌ وکار تازه را شروع می‌کنید. حتی اگریک شرکت تک مالکی هستید که نیازی به تأمین مالی برای توسعه‌ی تجارت خود ندارد،تهیه‌ی یک طرح کسب‌ وکار ( بیزینس پلن ) مشخص برای شما ضروری است. تحلیل بازار نهتنها یکی از قسمت‌های اصلی طرح کسب ‌وکار شما است بلکه برای موفقیت طرح تجاری شمانیز ضروری است.

اگر تأمین مالی از بانک برای شما ضروری است یا می‌خواهید که سرمایه‌دارانبالقوه در کسب ‌وکار شما سرمایه گذاری کنند، بخش تحلیل بازار را به درستی تکمیلکنید؛ چرا که وام‌ دهندگان و سرمایه‌گذاران منطقی باید مطمئن شوند که کسب‌ وکارشما می‌تواند تقاضای لازم را در بازار رقابتی بدست آورد.

تهیه‌ی یک طرح کسب ‌وکار ( Business Plan ) همراه با بخش تحلیل بازار تاکتیک سودمندی است. شما باید مشتریانبالقوه‌ی خود را بشناسید و سرمایه گذاران را جذب کنید و در مورد آنچه کسب ‌وکارشما اکنون و در آینده می‌خواهد انجام دهد، به اطمینان برسید. ساعات ارزشمندی را کهشما برای تحقیقات و جمع آوری اطلاعات صرف می‌کنید، منجر به کسب سودهای آتی خواهدشد و کسب‌ وکار شما را از شکست‌ های احتمالی دور خواهد کرد. این طرح کسب‌ وکار وتحلیل بازار، شما را نسبت به رقبایی که این طرح تجاری را تهیه نمی‌کنند، متمایزکرده و به یک کارشناس تبدیل خواهد کرد.

از گزارش تحلیل بازار می‌توانید بهعنوان یک ابزار اندازه گیری برای سنجش پیشرفت کسب‌ وکار خود در طول زمان استفادهکرده و پروژه‌های خود را به جای حدس و گمان، براساس داده های واقعی طراحی کنید. بااستفاده از تحلیل بازار می‌توانید مسیر کسب‌ وکار خود را با اطمینان طی کرده و ازمشکلات احتمالی در آینده جلوگیری کنید.

چه مواردی را در تحلیل بازار در نظر بگیریم؟

تحلیل بازار باید شامل یک مرور کلیاز صنعت شما، نگاهی به بازار هدف، تحلیل رقبای کسب ‌وکار، پیش بینی های تجاری وهرگونه اامات قانونی کسب‌ وکار شما باشد.

توصیف و چشم‌اندازی از صنعت

در این قسمت از تحلیل بازار شما درمورد وضعیت کنونی صنعت خود و مسیر حرکت کسب ‌وکارتان به طور کلی بحث می‌کنید.پارامترهای مربوط به بررسی صنعت شامل اندازه، روندها، چرخه‌ی عمر و رشد پیش بینیشده می‌باشند.

 

بازار هدف

شناخت دقیق بازار هدف در ابتدای کسب‌وکار شما ضروری است، بیشترصاحبان تازه‌کار در تجارت اشتباها چنین تصور می‌کنند کههمه‌ی مخاطبین جزء بازار بالقوه‌ی آنها هستند و واضح است که چنین نیست.

با تمرکز بر مشتریان واقعی خود،خواهید توانست که هزینه‌های بازاریابی خود را به طور کارآیی برای جذب مشتریان وفادار خودصرف کنید تا کسب ‌وکار شما را به دیگران معرفی کنند.

بخش بازار هدف در طرح کسب ‌وکار شما باید شامل موارد زیر باشد:

ویژگی‌ها و رفتارشناسی مشتری

ویژگی‌های جمعیت شناختی مانند سن،درآمد و محل ست و …  همچنین آگاهی ازخصوصیات روانشناختی درباره مشتریان موردنیاز است. شما باید بدانید علایق و عاداتخرید مصرف‌کنندگان چگونه است و آیا شرایط کسب ‌وکار شما برای رفع نیاز مشتریان هدفمناسب است؟

اندازه بازار

رقبا و موقعیت‌شان را بشناسید،میزان خرید سالانه‌ی محصولات و خدمات خود را توسط مشتریان محاسبه کنید و اندازه‌یبازار بالقوه‌ی کسب‌ وکار خود را اندازه گیری کنید.

 تحلیل رقابتی

مشخص است که شناسایی رقبایی که درمقابل شما ایستاده‌اند، تاکتیک هوشمندانه‌ای است و در عین حال نقاط ضعف رقابتبازار را نیز نشان می‌دهد. آیا به مشتریان بازار، خدمت‌رسانی کافی و مناسب صورت می‌گیرد؟چه محصول یا خدمتی می‌توانید عرضه کنید که کسب ‌وکارهای مشابه شما نمی‌توانندارائه دهند؟ تحلیل رقابتی شامل موارد زیر است:

بازار

اندازه‌ی بازار موردنیاز برای عرضه‌یمحصولات و خدمات برنامه‌ریزی شده شما چقدر است؟ نرخ رشد بازار خود را اندازه‌گیریکرده و چشم انداز کلی و روندهای بازار را مشخص کنید. رقبای اصلی شما چه کسانیهستند؟ آیا رقبای فرعی مؤثر بر کسب ‌وکار خود را می‌توانید شناسایی کنید؟

نقاط ضعف و قوت رقبا

رقبای شما در چه زمینه‌ای خوب عملمی‌کنند؟ در چه شرایطی در رقابت شکست می‌خورند؟ خوب فکر کنید و فرصت‌هایی راشناسایی کنید که با استفاده از آن می‌توانید بر رقابت بازار پیروز شوید.

اهمیت بازار هدف شما برای رقبا

واقعیت این است که شما به دنبالمشتریانی هستید که به نیازهایشان توسط رقبا پاسخ داده نشده است.

 موانع ورود به بازار

خطرات بالقوه‌ی ورود به بازار هدفشما چیست؟ هزینه‌ی این ورود برای کسب ‌وکار شما چقدر است؟ چه افراد دیگری می‌توانندوارد بازار شما شوند؟ اینجاست که شما می‌توانید نقاط ضعف خود را شناسایی کنید.

فرصت‌های مطلوب

آیا ورود شما به بازار نیازمندفناوری‌های به روز است؟ آیا باید برای کسب یک مزیت رقابتی در بازار جدید سریعااقدام کنید؟

1 ) پیش بینی‌ها

2 ) سهم بازار

مشتریان بالقوه‌ی شما چه میزانهزینه می‌کنند؟ با پاسخ به این سؤال خواهید دانست که چه سهمی از بازار را می‌توانیدبدست بیاورید؟ واقع بین باشید اما خودتان را هم دست کم نگیرید. شما باید بتوانیداعداد ارائه شده‌ در طرح کسب‌ وکار» خود را  به روشنی توضیح دهید.

3 ) قیمت گذاری و حاشیه‌ی سودناخالص

شما ساختار قیمت‌گذاری خود را ارائهمی‌دهید و تخفیفات پیشنهادی خود را نشان می‌دهید. حاشیه‌ی سود ناخالص شما اختلافمیان بهای تمام شده و قیمت فروش شما است. شما باید واقع بین و در عین حال خوشبینباشید. پیش بینی‌های خوش‌بینانه نه تنها می‌توانند شما را راهنمایی کنند بلکه موجبانگیزه‌ی بیشتر شما می‌شوند.

4 ) قوانین

چه نوع محدودیت‌های قانونی و مقرراتدولتی خاصی در بازار وجود دارد؟ همه‌ی آنها را شناسایی کرده و  چگونگی پیروی از این قوانین را نیز مشخص کنید.

چگونگی دستیابی به داده‌های موردنیاز برای تهیه‌ی گزارش تحلیل بازارشما

تحلیل بازار برای صنایع و کسب ‌وکارهایمختلف، متفاوت است. متأسفانه بیشتر اطلاعات مورد نیاز شما به راحتی قابل دستیابینیستند. تخمین بعضی از موارد شاید مناسب به نظر برسد اما بیشتر اعداد و داده‌هایشما باید براساس اطلاعات واقعی باشد.

اگر کسب‌ وکار شما راه ‌اندازی شدهو شروع به کار کرده است. مشتریان بالفعل شما به عنوان یک بازار در دسترس، منبعبسیار ارزشمندی هستند. می‌توانید از تحقیقات اینترنتی و شبکه‌های مجازی برای گرفتنبازخورد در مورد عادات خرید، نیازها و دیگر اطلاعات روانشناختی استفاده کرد


سامان سلیمانی  ، saman_soleimani بازار ملک

چرا در بازار ملکسرمایه گذاری کنیم ؟

سرمایه گذاری در در حوزه مسکن همواره طرفداران زیادی داشته است.افرادی که می‌خواهند سرمایه گذاری به نسبت به راحتی داشته باشند و ریسک سرمایهگذاری در بازارهای طلا و ارز را نمی خواهند داشته باشند، تمایل به سرمایه‌گذاری در بازار مسکن دارند. با این وجود بازار مسکن  هیچگاهیکنواخت نبوده است و ریسک‌هایی نیز داشته است،

برای فردی که می‌خواهد دارایی خود را سرمایه گذاری کند، گزینه‌هایمختلفی وجود دارد. مواردی نظیر خرید ارز، سکه و جواهرات، بازار بورس و فرا بورس،سپرده‌های بانکی، صندوق‌های سرمایه گذاری، اوراق با درآمد ثابت، سرمایه گذاری دراملاک و … .
تفاوت یا بهتر است بگوییم مزیتی که سرمایه گذاری در بازار املاکبا سرمایه گذاری در دیگر حوزه‌ها دارد این است که برای مثال برای ورود به بازاربورس و فرا بورس نیاز به دانش تخصصی و دانشگاهی در این حوزه‌ها وجود دارد امابازار ملک نیاز به این تخصص ندارد. در ضمن برای حضور و سرمایه گذاری در بازارهاییمثل بورس نیاز به داشتن واسطه است. برای پیدا کردن یک فرد یا کارگزاری مورد اعتمادهم قطعاً باید زمان زیادی را صرف کرد و ریسک این موضوع را هم پذیرفت. درصورتی‌کهسرمایه گذاری در حوزه املاک و مستغلات عموما مبحثی تخصصی نیست و تنها نیاز به کمی جست‌وجو و تحقیقبرای قیمت در مناطق و محلات مختلف دارد تا بتوان بودجه موجود را با بهترین انتخابممکن تطبیق داد.

برای سرمایهگذاری در بازار مسکن ابتدا باید سه فاکتور:

بازدهی انتظاری

ریسک

نقدشوندگی

چرا باید سرمایه‌گذاریدر بازار مسکن را به عنوان یک گزینه در نظر بگیریم؟

1-دردسر کمتر درتامین سرمایه

2-بازگشت درآمد جذاب و پایدار

3- افزایش ثباتدر دارایی

4- اطمینان از رشد سرمایه

5- امنیت روانی صاحبخانه بودن

6- کنترل صددرصد روی سرمایه

از مزایای سرمایه‌گذاری در املاک این است که ساختمان صنعت اولایران به شمار می‌رود و مسکن سهم بزرگی در تولید ناخالص داخلی دارد. این در حالیاست که سهم بازارهای دیگر مانند کشاورزی و صنعت و معدن کمتر است. با در نظر گرفتنتقاضای مسکن و جمعیت جوان کشور که به مسکن نیاز دارند این سهم همچنان روند افزایشیدارد . 

سامان سلیمانی مشاوره سرمایه گذاری در امور ملکی با 13 سال سابقه اجرایی 


حفظ ارتباط هفتگی
کاری کنید که مشتریان هر هفته بهیاد شما باشند. این موضوع باعث می‌شود کسب‌و‌کار شما بسیار فعال و در حال رشد به‌نظربرسد و وفاداری مشتریان افزایش یابد.
تشویق به خرید مجدد
به مشتریان دلیلی برای بازگشتمجدد بدهید؛ برای مثال، از آنجا که کفش کودکان به‌سرعت برایشان تنگ می‌شود، صاحبفروشگاه کفش بچگانه می‌تواند کارتی ارائه کند که پنجمین خرید کفش برای هر کودک نصفقیمت ارائه می‌شود
جلب اعتماد مشتری
اگر گفته‌اید محصولی چهارشنبه به‌دستفرد می‌رسد، مطمئن شوید که ‌این قول چهارشنبه یا زودتر تحقق می‌یابد. قابل اعتمادباشید. اگر اشکالی پیش آمد، به‌سرعت به مشتریان اطلاع دهید و غرامت آن‌ رابپردازید.
خدمات مشتریان
خریداران همیشه دوست دارند مورداحترام واقع شوند و خدمات خوبی دریافت کنند. تلاش بیشتری انجام داده و نیازهایمشتریان را برآورده کنید. به کارمندان آموزش دهید تا آن‌ها نیز همین کار را انجامدهند.
شناخت محصول
شما باید متخصص‌ترین فرد دربارهمحصولات خود باشید. باید بتوانید هر سوالی درباره محصول را پاسخ بدهید. حتی شایدبهتر باشد در سایت و رسانه‌های اجتماعی به معرفی و آموزش استفاده از محصولبپردازید
وفاداری کارکنان
وفاداری از رده‌های بالا به رده‌هایپایین منتقل می‌شود. اگر نسبت به کارمندان خود وفادار باشید، آن‌ها احساس مثبتینسبت به کارشان دارند و ‌این وفاداری را به مشتریان منتقل خواهند کرد.
آموزش کارمندان
به کارمندان خود آموزش دهید تاتعامل مناسبی با مشتریان داشته باشند. به آن‌ها اختیار دهید تا تصمیماتی اتخاذکنند که به نفع مشتریان است
اهمیت دادن به نام مشتری
اسامی ‌مشتریان دائمی‌خود رابدانید و با آن‌ها تعامل برقرار کنید. شیرین‌ترین کلمه برای مشتری نام خود است!

انعطاف‌پذیری کافی
نهایت تلاش خود را انجام دهید تامشکلات مشتریان را حل کرده و به شکایات آن‌ها رسیدگی کنید. همیشه راه‌حل قابلقبولی داشته باشید، حتی اگر هزینه‌ داشته  باشد

 


مدیر توسعه بازار کیست؟ 

مدیر توسعه بازار کیست؟ وظایف کلی مدیر توسعه بازار، تحقیقاتبازاریابی و فعالیت‌های برندینگ و ترویج و بهره‌گیری از ابزارهای پیشرفته بازاریابیاست. زمینه‌سازی برای جذب مخاطبان (جدید) فروش، بسترسازی برای فعالیت‌های فروش، گسترشقلمروی فروش محصولات و خدمات به مشتریان تازه و برقراری روابط و مناسبات حسنه کاریبا مشتریان جدید و قدیمی از جمله اهداف شغلی مدیر توسعه بازار است. وی می باید ازمهارتهای ذیل برخوردار باشد:

  • فرصت‌یابی در بازار و پیگیری فرصت‌های تازه‌ی کسب و کاری و برقراری جلسات و ملاقات‌های مستمر کاری
  • هموارسازی مسیر برای ارتقای عملکرد فروش
  • برنامه‌ریزی بازاریابی
  • انتقال تجربیات و روندهای جاری در خصوص توسعه‌ی محصولات جدید به مشتریان بالقوه
  • سرکشی در بازار و مطالعه پیرامون مطالب جدید و روندهای تازه در ادبیات علمی بازاریابی
  • تحلیل مسائل و گزارش‌ نویسی
  • ارائه نتایج و بازخورد به مدیریت

mashhad advantage مزیت رقابتی مشهد تخفیف mashhad7 takhfif ذعسهدثسس

In a rapidly evolving world, workplaces are changing in ways that affect every aspect of conducting business. As technology continues to revolutionize modern work, the skills you need to be successful in the workplace are changing. It's now more important than ever to improve your Digital Skills and find opportunities to be innovative and gain a competitive edge. Explore our essential Online IT Courses to build the skills you need to succeed in today's marketplace.
---------------------------
در دنیایی که به سرعت در حال تحول است ، مکانهای کاری به روشهایی تغییر می کنند که بر همه جنبه های انجام کار تأثیر می گذارد. با ادامه فن آوری برای انقلابی در کار مدرن ، مهارتهای لازم برای موفقیت در محیط کار تغییر می کند. در حال حاضر مهمتر از همیشه ، ارتقاء مهارت های دیجیتال و یافتن فرصت های ابتکاری و بدست آوردن مزیت رقابتی است. برای ساخت مهارتهای لازم برای موفقیت در بازار امروز ، یا با ما تماس بگیرید :
گروه مشاورین اجرایی : مهندس سامان سلیمانی & مهندس صادق زرگری
مزیت رقابتی | ارزش پیشنهادی | مزیت محصولات | تواناشو | علیرضا احدی |مزیت رقابتی چیست؟ (competitive advantage) 7 قدم تا ایجاد مزیت رقابتیتعریف مزیت رقابتی و عواملی که بر آن تأثیرگذار است – آیفوبلمزیت رقابتی چیست و از چه راه‌هایی ایجاد می‌شود؟ - متمم


برنامه جلسات مدیر فروش 

تهیه و تنظیم برنامه های کاری خود و انجام هماهنگی های لازم با روابط عمومی برای شرکت در جلسه یا میزبانی جلسه و قرار دادن برنامه جلسات برروی موبایل و روی سیستم دفتر کار به صورتی که قابل روئیت باشد و مجهز به سیستمهشدار جلسات بر روی لپ تاپ و آی پد یا موبایل مدیر همراه با یک شعار هدفمند کهبیان کننده هدف جلسه باشد.

بهترین زمان حضور در جلسه مدیر فروش 

  • یک روز قبل از تاریخ برگزاری جلسه حتما نزدیک ترین و کوتاهترین راه رسیدن به محل برگزاری را بررسی کرده و همچنین بهترین وسیله برای رفتن را با توجه به مسیر و نوع امکانات از نظر تامین شدن پارکینگ  و . انتخاب نمایید
  • در صورت استفاده از آژانس و یا تاکسی و حتما از روز قبل رزرو شود
  • 15 دقیقه قبل از شروع جلسه در محل برگزاری جلسه حضور داشته باشید
  • 5 دقیقه قبل از شروع رسمی جلسه وارد شرکت یا سالن جلسه شوید و اطلاعات خود را جهت معرفی ارائه نمایید

  نحوه لباس پوشیدن یک مدیر فروش موفق

یکی از موارد بسیار مهمی که در موفقیت یک بازاریاب نقش بسزایی داردنحوه ی لباس پوشیدن بازاریاب است . درست لباس پوشیدن و متناسب و  رعایت آراستگی در پوشش می تواند به شما حس خوب و در نتیجه اعتماد بهنفس بازاریاب را بالا برده و بر موفقیت حرفه ای ،حس احترام مشتری برای بازاریاب رانیز به همراه خواهد داشت.

لوازم مورد نیاز برای حضور در جلسه بازاریابی و فروش موفق 

  • همراه داشتن دفترچه وقلم مناسب جلسه
  • همراه داشتن کارت ویزیت به تعداد شرکت کنندگان در جلسه
  • همراه داشتن کاتولوگ و رزومه محصول به تعداد شرکت کنندگان در جلسه
  • قبل از جلسه موبایل خود را خاموش کنید
  • همراه داشتن لب تاب یا آی پد

مدیریت زمان و مکان جلسه بازاریابی وفروش

  • محل استقرار خود را پیدا کنیم
  • قبل از نشستن حاضران ننشینیم
  • با تمامی شرکت کنندگان ارتباط چشمی برقرار کنید
  • ادای احترام و قدردانی کردن برای فرصتی که در اختیارش قرا رداده اند از تمامی اعضا
  • قرار دادن وسایل مورد نیاز بر روی میز
  • اعلام آمادگی خود برای شروع جلسه و گوش دادن به صحبت های مشتریان با باز کردن دفترچه و قلم در دست گرفتن
  • در هنگام گوش دادن به نظرات مشتریان به دقت به حرفهایشان گوش دهیم و به چشمهایشان نگاه کنیم و دست ها را به صورت گره کرده روی میز قرار دهیم و با سر حرفهایشان را تایید کنیم و نشان دهیم که با علاقه به حرفهایشان توجه می کنید
  • بعد از پایان صحبت ها نکات مهم را یادداشت کرده که بتوانند در زمان پاسخگویی نکات را مورد توجه قرار دهید
  • در مقابل هیچ نظر و صحبتی از شرکت کنندگان موضع و جبهه گیری نشود
  • همواره لبخند بر لب داشته باشید
  • حرف هیچکدام از شرکت کنندگان را قطع نکنید
  • در پایان از همه تشکر کنید
  • قدرت بیان بسیار عالی داشته باشید در حین جلسه با مطرح کردن سوالات توجه شرکت کنندگان را به خود جلب نمایید
  • حتما زمان و تاریخ شروع همکاری رو از خریدار سوال کنید

نتیجه گیری

علاوه بر یادگیری اصول و فنون بازاریابی به صورت تئوری و عملی یکبازاریاب و فروشنده موفق باید یک هنرمند باشد تا بتواند نیازهای مشتری خود را بهخوبی دریافت کرده و با ارائه محصول مناسب خود با توجه به نیازهای مشتری موجباتخشنودی مشتری را فراهم آورد



  • رکود اقتصادی - مدیریت اجرایی
  • چرخه‌های اقتصادی به گونه‌ای تغییر می‌کنند که همیشه و در همه جای دنیا، بحران‌ها و رکودهای اقتصادی به وجود می‌آیند. در ادامه، می‌خواهیم رهنمودهایی را با هم مرور کنیم که شرکت‌های بزرگ از آنها برای عبور از بحران‌ها و رکود اقتصادی کمک می‌گیرند
  • مزایای سرمایه‌گذاری را مدنظر قرار دهید
  •  آیا انجام سرمایه‌گذاری‌های جدید، در دوران رکود اقتصادی، به‌صرفه است؟
  • بررسی آماری 40 سال اخیر در دنیا، نشان می‌دهد شرکت‌هایی که در دوران رکود اقتصادی، سرمایه‌گذاری‌های‌شان را ادامه می‌دهند، در مقایسه با شرکت‌هایی که دست از سرمایه‌گذاری می‌کشند، موفق‌تر هستند و آینده بهتری دارند
  • میزان سرمایه‌گذاری اصلا مهم نیست، ادامه دادن سرمایه‌گذاری و نادیده نگرفتن فرصت‌های بازار است که اهمیت دارد
  • بهتر است سرمایه‌گذاری‌هایتان را در راستای معرفی محصولات و خدمات جدید متناسب با شرایط رکود اقتصادی و پر کردن خلاهای ناشی از کنار رفتن رقبا از بازار، انجام بدهید
  •  به مشتریان‌تان نزدیک‌تر شوید
  •  در دوران رکود اقتصادی، خواسته‌ها و نیازهای مشتریان تغییر می‌کند
  • بنابراین، در دوران رکود اقتصادی، باید بیش از گذشته به مشتریان‌تان، به خصوص مشتریان اصلی و سودآورتان، نزدیک بشوید و خواسته‌ها و نیازهای جدیدشان را شناسایی کنید
  •  خاطرتان باشد، خواسته‌ها و نیازهای جدید مشتریان را به دو دسته خواسته‌ها و نیازهای جدید موقت و خواسته‌ها و نیازها جدید دائمی تقسیم کنید
  • حتما برای خواسته‌ها و نیازهای جدید دائمی، محصولات و خدمات متناسبی را طراحی و عرضه کنید
  •  در نحوه تخصیص بودجه‌تان بازبینی کنید
  •  در دوران رکود اقتصادی، بودجه بخش‌های مختلف شرکت، از جمله بودجه بازاریابی، به شدت کاهش می‌یابد
  • پس زمان مناسبی است تا اثربخشی برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی که قبلا اجرا می‌کردید را ارزیابی کنید و بودجه‌تان را فقط به آنهایی اختصاص بدهید که واقعا اثرگذارند
  •  جذاب‌ترین ارزش پیشنهادی را ارائه کنید
  •  یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات ممکن در دوران رکود اقتصادی، تمرکز بیش از حد بر کاهش قیمت‌ها و ارائه تخفیف‌های مختلف است
  •  به جای این کار، باید ارزش محصول یا خدمت‌شان را افزایش دهید و منافع مختلف آن برای مشتریان هدف را به خوبی توضیح بدهید
  •   سبد محصولات و برندهای‌تان را بهینه کنید
  •   در دوران رکود به این سوالات اساسی باید دقیق‌تر پاسخ بدهید: آیا محصولات و برندهای‌مان به خوبی از رقبا متمایز هستند؟»، آیا محصولات و برندهای‌مان به خوبی در بازار موضع‌یابی شده‌اند؟» و آیا محصولات و برندهای‌مان بر اساس نیازهای واقعی مشتریان طراحی شده‌اند؟»
  •  دوران رکود اقتصادی، بهترین زمان برای کنار گذاشتن محصولات و برندهایی است که نمی‌توانید پاسخ روشنی به سه سوال فوق بدهید
  •   تنها با حذف محصولات و برندهای ضعیف‌تان است که می‌توانید روی محصولات و برندهای قوی‌تان تمرکز کنید و آنها را به سلامت از دوران رکود اقتصادی عبور بدهید

آخرین جستجو ها

عمومی و پزشکی kenddefleada Patrick's site westritimu پایگاه اطلاع رسانی بسیج جامعه پزشکی استان خراسان شمالی فرزانگانیا Download Free HD Movies MOVIES kannsolsversca عینک آفتابی Leon's game